Artikel 1. Definities

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: ELEVEN Fashion, handelend onder de naam ELEVEN Fashion Store.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die via de webshop van ELEVEN Fashion Store een overeenkomst op afstand aangaat.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ELEVEN Fashion Store en de consument via de webshop: www.elevenfashionstore.com.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van ELEVEN Fashion Store tot stand komen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ELEVEN Fashion Store zijn bevestigd.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van ELEVEN Fashion Store zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door ELEVEN Fashion Store per e-mail wordt bevestigd.
3.3 ELEVEN Fashion Store behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, bijvoorbeeld bij onjuist ingevulde gegevens of (mogelijke) fraude.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen in de webshop zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders is aangegeven.
4.2 Verzendkosten bedragen € 6,45 voor pakketpost. Bestellingen vanaf € 75 worden gratis geleverd.
4.3 Betaling geschiedt altijd vooraf via de betaalmethodes die op de webshop worden aangeboden (iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay).
4.4 Bij een duidelijke foutieve prijsvermelding heeft ELEVEN Fashion Store het recht de overeenkomst te ontbinden. Hierbij wordt de consument onmiddellijk geïnformeerd.

Artikel 5. Levering en verzending

5.1 ELEVEN Fashion Store doet haar best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verstuurd.
5.2 Alle pakketten worden verzonden via PostNL en zijn voorzien van een track & trace-code.
5.3 Indien een product niet leverbaar is, wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te ontvangen.
5.4 ELEVEN Fashion Store is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade tijdens transport door PostNL of andere vervoerders, voor zover deze vervoerders aansprakelijk zijn volgens hun eigen voorwaarden.

Artikel 6. Retourneren en ruilen

6.1 De consument heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
6.2 Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels en verpakking teruggestuurd te worden.
6.3 Artikelen met make-upvlekken, sterke parfumgeur of andere gebruikssporen worden niet geaccepteerd en kunnen geweigerd of deels vergoed worden.
6.4 SALE-artikelen zijn uitgesloten van ruilen en retourneren, tenzij anders is vermeld bij het product.
6.5 Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt de consument het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. ELEVEN Fashion Store streeft ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen te verwerken.
6.6 Ruilen kan door eerst een retour aan te melden en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen of door contact op te nemen met de klantenservice. 6.7 Wij vragen klanten retouren en pakketten altijd met track & trace of aangetekende verzending te versturen. ELEVEN Fashion Store is niet aansprakelijk voor verlies van zendingen totdat deze door ons magazijn zijn ontvangen en gecontroleerd. Bij verlies dient de klant contact op te nemen met de vervoerder; bij overleg van bewijs van verzending wordt terugbetaling of omruiling in behandeling genomen.

Artikel 7. Klachten

7.1 ELEVEN Fashion Store streeft naar levering van goede producten en service.
7.2 Klachten dienen zo snel mogelijk per e-mail gemeld te worden via info@elevenfashionstore.com, bij voorkeur met ordernummer en foto’s van het betreffende product.
7.3 ELEVEN Fashion Store streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen af te handelen. Als een klacht meer tijd vergt wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd over de vervolgstappen.

Artikel 8. Privacy

8.1 ELEVEN Fashion Store respecteert de privacy van gebruikers van de webshop en behandelt persoonlijke gegevens vertrouwelijk.
8.2 Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorging, betaling) of op grond van wettelijke verplichtingen.
8.3 Voor meer informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar de Privacyverklaring op de website.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 ELEVEN Fashion Store is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door onjuist gebruik van de producten.
9.2 De aansprakelijkheid van ELEVEN Fashion Store is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
9.3 Voor zover van toepassing zijn aanspraken tegen vervoerders of fabrikanten niet uitgesloten.

Artikel 10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht (zoals storingen, stakingen, natuurrampen of leveringsproblemen bij derden) heeft ELEVEN Fashion Store het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.
10.2 Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij partijen overeenkomen het geschil via bemiddeling of arbitrage op te lossen.

Artikel 12. Slotbepalingen

12.1 Wijzigingen in deze voorwaarden worden tijdig op de website gepubliceerd en gelden slechts voor toekomstige bestellingen.
12.2 Voor vragen of aanvullende informatie kan de consument contact opnemen via info@elevenfashionstore.com.